Evaluación de proveedores: validación de servicios de limpieza de graffitis en Lisboa, Portugal

El objetivo principal del proyecto era establecer y administrar un sistema de gestión de información, inspecciones y controles relacionados con las pintadas y los grafitis en la ciudad. Esto incluía supervisar y verificar que los servicios de limpieza y eliminación de grafitis prestados en virtud de contratos con el Ayuntamiento cumplieran con todos los estándares acordados.

Realizamos un control de calidad de los servicios de limpieza de grafitis prestados por cinco empresas diferentes especializadas en la eliminación de grafitis, limpieza de superficies y servicios de restauración con un equipo de seis técnicos.

Nuestra validación de los servicios de limpieza garantizó que los grafitis se eliminaran de forma rápida y eficaz de los espacios públicos y privados, preservando la integridad de los edificios y la infraestructura de la ciudad, e incluyó una inspección exhaustiva de las áreas afectadas, determinó los métodos de limpieza más adecuados para los diferentes materiales de la superficie y garantizó el cumplimiento de las normas ambientales en materia de uso de productos químicos y eliminación de residuos.

Para este proceso de auditoría, utilizamos un software de movilidad para recopilar datos in situ y comparar las situaciones anteriores y posteriores.

Además, entregamos un informe al Ayuntamiento de Lisboa en el que se establecieron las acciones llevadas a cabo en un período determinado, identificando las empresas que mejor se desempeñaron y los barrios con los problemas más significativos para definir un plan de acción.

Las principales ciudades de todo el mundo, incluida Lisboa, se enfrentan al desafío de los grafitis en los espacios públicos. Si bien algunos grafitis pueden considerarse artísticos, la mayoría no están autorizados y a menudo se consideran actos vandálicos que degradan la apariencia de los edificios, monumentos históricos e infraestructuras públicas. Esto contribuye a una sensación de abandono y desorden en las áreas urbanas, lo que afecta la calidad de vida de los residentes y el turismo. En Lisboa, donde la arquitectura histórica y los monumentos culturales son vitales para la identidad de la ciudad, los grafitis pueden tener un impacto perjudicial tanto en la estética de la ciudad como en su economía.

En los últimos años, la ciudad ha experimentado un aumento notable de los grafitis, especialmente en áreas turísticas y barrios residenciales muy frecuentados, que no solo afectan la estética sino que también pueden provocar daños a largo plazo en las superficies, lo que aumenta los costos de restauración. Por lo tanto, es esencial contar con un programa de eliminación de grafitis eficaz y regular.

Asegurarse de que los grafitis se eliminen correctamente ayuda a las ciudades a:

• Preservar la estética de la ciudad, manteniendo espacios bien cuidados y agradables para los residentes y turistas.
• Mantener el valor de las propiedades, especialmente en áreas residenciales que de otra manera podrían devaluarse en barrios degradados.
• Aumentar la sensación de seguridad, ya que los grafitis a menudo crean un ambiente de abandono que puede conducir a un aumento de la delincuencia y el comportamiento antisocial.
• Proteger el patrimonio cultural y el atractivo y valor de los edificios históricos.