Expertos Applus+: Mark Synnott, Country Manager en Irlanda, un líder orientado a los datos y enfocado en la resolución efectiva de problemas

Mark estudió en University College Cork, donde obtuvo una licenciatura en Comercio y una máster en Sistemas de Gestión de la Información y de la Contabilidad, ambos con mención de honor. Hizo prácticas en Intel, una experiencia que marcó el inicio de seis años de trabajo en la compañía: comenzó como analista comercial en sistemas de cadena de suministro y proyectos SAP, antes de obtener el certificado profesional de gestión de proyectos (PMP, por sus siglas en inglés). Posteriormente, Mark se incorporó a Accenture como consultor y participó en proyectos de gran repercusión, como la movilización del servicio nacional de inspección de vehículos de Irlanda, NCTS, en 2009. Este proyecto supuso un punto de inflexión, ya que fue lo que le llevó a unirse a Applus+ en 2010.

En Applus+, Mark inició su carrera como director de desarrollo de proyectos, liderando iniciativas de gestión del cambio y promoviendo el crecimiento del negocio.  Su liderazgo y visión estratégica le llevaron asumir el cargo de director general adjunto en 2017. Desde 2018, Mark es un directivo certificado por el Instituto de Directores (IOD, por sus siglas en inglés, una organización profesional británica que representa a directivos y líderes empresariales en Reino Unido) y se convirtió en el Country Manager de Irlanda de Applus+ en 2020. Su reto inicial fue estabilizar el negocio tras el impacto del COVID-19. Otro reto ha sido abordar la escasez de mecánicos cualificados en el país; para solucionarlo, lideró esfuerzos de contratación internacional, fichando profesionales de EAU y Filipinas. 

Mark atribuye gran parte de su éxito a su capacidad para extraer información de los datos. Considera que es esencial para tomar decisiones informadas y hacer un seguimiento de los resultados de los cambios implementados. Para él, la creatividad empieza por definir claramente el problema, ya que a menudo ha visto a personas inteligentes perder el tiempo intentando resolver situaciones equivocadas. Igual de importante es su disposición a escuchar: anima a su equipo a darle su opinión con sinceridad y a desafiarle cuando lo consideren necesario. “Siempre hay diferentes versiones de cada historia, y es importante entender tantas como sea posible a la hora de tomar decisiones”, afirma.

Al reflexionar sobre su trayectoria en Applus+, Mark destaca la oportunidad de viajar como uno de los aspectos más gratificantes de su trabajo. La exposición global ha enriquecido su experiencia profesional y ampliado su perspectiva. También valora la conciliación de la vida laboral y personal que le permite su puesto, lo que le da la oportunidad de disfrutar de aficiones como el golf, participando activamente en eventos organizados por la Sociedad de Golf de Applus+ a lo largo del año. 

De cara al futuro, visualiza a Applus+ expandiendo su presencia en Irlanda más allá de la División Automotive. Ve un gran potencial en aprovechar la experiencia global de la empresa y su base de clientes para crecer en otros sectores dentro del mercado irlandés. La visión estratégica de Mark será esencial para impulsar el crecimiento de Applus+ en el futuro.