País: Honduras
Cliente: Empresa Energía Honduras (EHH)
Gestión del proceso de irregularidades (fraude eléctrico) en las actuaciones preliminares, administrativas y gubernativas, bajo la modalidad de outsourcing en instalaciones propias para todos los efectos administrativos del proceso y utilizará las instalaciones de la compañía de energía para la atención del cliente.
• Recepción, clasificación, revisión y liquidación de las actas y soporte de pruebas de las irregularidades levantadas en campo.
• Apertura de expedientes y generación de documentación vía administrativa y gubernativa.
• Digitalización de los expedientes generados por cada proceso.
• Atención de las peticiones, quejas, reclamos y recursos que presentan los clientes.
• Revisión, organización y cierre de los expedientes y envío al centro de administración de Energía Honduras.